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返品交換について

原則としてお客様ご都合による返品・交換はお受けいたしておりません。
 
商品の品質・お届けには万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等があった場合は交換にて対応させていただきます。
上記の場合は商品到着後7日以内に、「ご注文番号」「宅急便伝票番号」「お名前」「返品交換の理由」を明記のうえメールにてご連絡ください。その後のお手続き方法をお知らせいたします。
(先に不良箇所を確認させていただくため、写真をお送りいただく場合がございます。)
 

次のような商品のご返品や交換はご容赦ください。

  • ご連絡がなく、商品到着後8日またはそれ以上経過した商品(未開封、未使用であっても対応いたしかねます)
  • 一度でもご使用になった商品
  • お客様の過失により傷や破損が生じた商品

お届けから8日またはそれ以上過ぎた場合は、商品の不具合・運送破損でのご交換・ご返品を含め、いかなる場合においても承ることが出来かねますのでご注意ください。

  • 在庫切れなどのため、ご希望に添えない場合(交換できない場合)がございます。その場合は返品として対応させていただきます。
  • 原因究明・改善のために商品やギフトボックスが必要となりますので、破損品であっても処分・破棄はされないようお願いします。 処分されてしまった場合「返品・交換」をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

【返送先】
〒102-0093 東京都千代田区平河町1-7-21 平河町昭和ビル5F
リチャード ジノリ・アジアパシフィック株式会社
03-3222-1735
[email protected]