N.B Per tutti gli acquisti effettuati tra il 1 Novembre e il 31 Dicembre 2024 il periodo di reso è esteso fino al 31 Gennaio 2025
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso e, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere richiesta mediante questo form, selezionando la voce Richiesta per Reso, entro il termine previsto nel precedente articolo. Il nostro Customer Care risponderà con le istruzioni da seguire.
Tale richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
(i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso
(ii) numero dell’ordine
qualunque altra informazione rilevante sul motivo per il quale il Cliente intende esercitare il Diritto di recesso.
Una volta ricevute istruzioni dal nostro Customer Service, il Cliente dovrà restituire a Richard Ginori il Prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore del Prodotto.
Tutte le spese per la restituzione del Prodotto a Richard Ginori sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto.
Richard Ginori provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, esclusi gli eventuali costi di consegna sostenuti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui i prodotti restituiti avranno raggiunto il magazzino di Richard Ginori. Tale rimborso sarà effettuato da Richard Ginori con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
NB: Per i prodotti non disponibili sul sito ed acquistati tramite il "Servizio Clienti" e/oi nostri Flagship Store, le spese di spedizione e gli oneri doganali saranno a carico del cliente.
Richard Ginori potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Richard Ginori del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto.
Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso secondo la procedura prevista in questo articolo.
Se avete ricevuto articoli sbagliati e/o danneggiati, contattate il nostro Servizio Clienti tramite il seguente form selezionando la voce Problemi su Merce Ricevuta e vi forniremo tutte le informazioni utili su come procedere.