Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Nous vous invitons à consulter le Tableau des délais de livraison pour connaître ceux applicables à votre zone.
Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations calculées à partir de l'expédition de la commande, c’est-à-dire à partir du moment où elle est confiée au transporteur, et non à partir du moment où la commande est passée.

Les délais, modalités et frais d'expédition dépendent du pays de destination. Toutes les informations sont disponibles dans le Tableau d'expédition.

Oui, nous demandons la signature d’un adulte au moment de la livraison afin de garantir une bonne réception du colis et vous protéger contre toute perte. Veillez donc à ce que quelqu’un soit présent au moment de la livraison.

Dans ce cas, veuillez contacter notre Service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions gérer correctement le dossier et vous apporter une assistance rapide.

Vous pouvez consulter le Tableau complet des pays et régions où nous livrons pour voir la liste mise à jour de toutes les destinations couvertes.

Vous pouvez consulter le Tableau complet des pays et régions où nous livrons pour voir la liste mise à jour de toutes les destinations couvertes.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses de transitaires ou aux hôtels (nous pouvons exceptionnellement accepter une livraison à un hôtel, mais cela est soumis à notre approbation préalable et expresse).

Actuellement, nous ne pouvons expédier qu’à une seule adresse par commande. Pour des livraisons à plusieurs adresses, veuillez effectuer une commande distincte pour chaque destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre son statut via le site du transporteur.

Non, il n’est malheureusement pas possible de regrouper deux commandes ou de les expédier ensemble. Vous recevrez deux suivis distincts et, si nécessaire, des frais de livraison seront appliqués pour chaque commande lors de l’achat.

Nous comprenons qu’il puisse être difficile de garantir sa présence à domicile à l’heure de la livraison, surtout si la plage horaire est large. Toutefois, nos transporteurs offrent des options flexibles pour gérer certaines préférences de livraison.
Il n’est pas nécessaire de faire quoi que ce soit au moment de l’achat : une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail le soir même avec un lien pour choisir parmi différentes options de livraison personnalisée. Le livreur recevra vos instructions à temps pour s’adapter.

Si votre numéro de suivi n’est pas encore actif, cela signifie simplement que la commande a été remise au transporteur, mais que le suivi ne s’est pas encore activé.
Réessayez après quelques heures ou le lendemain.

Si le statut de votre commande est « En transit », cela signifie que le colis est en route vers l’agence locale du transporteur, d’où il sera ensuite envoyé à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
Si ce statut persiste quelques jours, ne vous inquiétez pas ! Nous vous conseillons de contacter notre Service à la clientèle uniquement si ce statut reste inchangé pendant plus de 3 jours ouvrés.
Veuillez noter que pendant les périodes de fort trafic — comme Noël, le Black Friday ou la fermeture estivale en août — les délais peuvent être légèrement allongés.

Non, il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande finalisée. En effet, dès réception de la commande, notre équipe logistique la traite rapidement afin de garantir une expédition rapide.
Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi reçu, vous pourrez vérifier directement avec le transporteur les options disponibles pour gérer la livraison.

Le formulaire 5106 est un document requis par la douane américaine (CBP) pour enregistrer le destinataire de la marchandise en tant qu’« importateur » dans le système douanier des États-Unis.

Ce formulaire est obligatoire pour les commandes supérieures à 800 $. Il permet à la marchandise d’être correctement dédouanée à son arrivée aux États-Unis.

Vous pouvez recevoir un lien DocuSign pour remplir électroniquement le formulaire 5106, soit directement par e-mail de la part du transporteur, soit du service douanier. Dans certains cas, le lien peut être généré automatiquement : nous vous conseillons donc de vérifier également votre dossier de spam ou courrier indésirable.

Oui, l’absence de formulaire 5106 peut entraîner des retards de dédouanement, et la commande pourrait être renvoyée à l’expéditeur.

Bien sûr ! Si vous avez des doutes ou besoin d’aide, notre Service à la clientèle est à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure.

Pour les achats en ligne, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
(à l’exception du Japon)

• Payez maintenant ou en plusieurs fois sans intérêts avec PayPal. TAEG 0 %. Le nombre de mensualités et les conditions varient selon le pays de résidence du client. En savoir plus.
• Pour les paiements par carte de crédit, l'adresse de facturation doit correspondre à celle associée à la carte utilisée.
  Sauf indication contraire sur le site au moment de l’achat, la transaction est débitée uniquement après vérification des données de la carte, réception de l'autorisation de débit pour un montant égal au prix des articles commandés, et confirmation de la disponibilité des produits.
  Pour les paiements par virement bancaire (y compris internationaux), nous vous invitons à contacter directement notre Service à la clientèle.

La facture est obligatoirement incluse dans les commandes à destination de pays soumis à des contrôles douaniers. Pour les autres pays, aucun prix n’est indiqué dans le colis, ce qui le rend adapté pour un cadeau.

Oui, tous les prix incluent la TVA.

Une fois la commande passée et l’e-mail de confirmation envoyé, il n’est plus possible de l’annuler. Cependant, vous pouvez retourner l’article une fois reçu.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande confirmée. Vous devrez passer une nouvelle commande pour l’article oublié.

Pour recevoir une facture, vous devez remplir les informations de facturation lors du paiement en sélectionnant l’option dédiée. Assurez-vous d’entrer toutes les informations requises (comme le numéro de TVA) avant de finaliser la commande.

Le paiement est débité au moment de la confirmation de commande.

Vous pouvez acheter nos créations en ligne sur le site officiel ginori1735.com.
De plus, Ginori 1735 dispose d’un réseau de distribution comprenant : des flagship stores à Florence, Milan, Rome, Paris et Sesto Fiorentino, un réseau de revendeurs agréés en Italie, ainsi que des points de vente dans des boutiques multimarques haut de gamme et des grands magasins sélectionnés dans le monde, tels que Harrods à Londres ou La Rinascente à Milan.
Trouvez votre boutique la plus proche dans la section « Boutiques ».
Venez découvrir notre porcelaine et plongez dans l’univers de Ginori 1735.

Si le produit reçu présente un défaut, signalez-le à notre Service à la clientèle en précisant le problème rencontré.
Veuillez joindre des photos ou vidéos montrant clairement le défaut, ainsi que le numéro de commande.
Nous évaluerons le type de défaut pour organiser un remplacement ou vous proposer la meilleure solution.

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez notre Service à la clientèle en précisant quel produit vous avez reçu à la place.
Joignez des photos ou vidéos du produit ainsi que votre numéro de commande.
Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée.

Si un ou plusieurs produits ont été endommagés pendant le transport, contactez notre Service à la clientèle en décrivant les dommages, en fournissant le numéro de commande et au moins une photo de l’emballage ainsi que des images du produit endommagé.
Nous évaluerons les dommages pour organiser un remplacement ou vous proposer une solution appropriée.

Les retours en ligne ne sont pas possibles pour les achats effectués dans un flagship store. Veuillez contacter directement le point de vente.

Les produits achetés chez un revendeur ne peuvent pas être retournés en ligne. Veuillez contacter directement le magasin concerné.

Pour retourner ou échanger un article, toutes les informations détaillées sur la procédure sont disponibles ici.
Veuillez consulter cette page pour suivre correctement la procédure.

Il est possible de demander un échange (hors produits non retournables) dans un délai de 14 jours après réception, en remplissant le formulaire en ligne. Les articles doivent être intacts, inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes et accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception.
La politique complète est consultable dans les Conditions Générales de Vente.

Vous disposez de 14 jours pour demander un retour à compter de la date de réception du produit (ou de la réception du dernier produit, en cas de livraison fractionnée). Pour effectuer un retour, cliquez ici : Retours.
De plus, si vous êtes inscrit sur notre site, vous bénéficiez d’un délai de retour étendu à 30 jours. Inscrivez-vous ici.

Les retours envoyés à notre entrepôt sont traités sous 14 jours ouvrés après réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le retour sera finalisé.
Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les cadeaux achetés sur Ginori1735.com peuvent être retournés. Le remboursement sera effectué uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les conditions standards de retour s’appliquent, y compris le délai de rétractation de 14 jours.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf si le texte réalisé ne correspond pas à celui fourni lors de la commande. Dans ce cas, contactez rapidement notre Service à la clientèle.

Lors du passage en caisse, vous pouvez joindre un message personnalisé de 135 caractères maximum à votre cadeau.

Nous offrons plusieurs options :

• Emballages exclusifs pour une sélection d’articles
• Collections personnalisables
• Conseils sur mesure pour trouver le cadeau parfait

Emballage exclusif
Un large choix de produits est proposé avec un emballage exclusif. Cherchez l’icône dédiée sur chaque page produit, sous la galerie principale de photos.

Personnalisation
Nous proposons un service de personnalisation gratuit sur deux collections spéciales, pour rendre votre cadeau encore plus original :
Corona Monogram et Totem.
Cliquez sur la collection pour la découvrir en détail !

Parlez à un expert
Ginori 1735 vous propose unservice exclusif de Personal Shopping en ligne.
Pour un conseil personnalisé et une présentation détaillée de nos collections, vous pouvez réserver un rendez-vous en visioconférence.
Pour fixer un rendez-vous, remplissez le formulaire ou écrivez-nous sur WhatsApp au +393494749284. Pendant la vidéo, l’un de nos Client Advisors vous fera découvrir nos créations les plus emblématiques et vous aidera à choisir les pièces idéales pour sublimer votre table ou offrir un cadeau d’exception.

Non, il n’est actuellement pas possible d’acheter une carte cadeau.

Lors du passage en caisse, vous pouvez ajouter un message personnalisé (135 caractères max).
De plus, nous offrons un service de personnalisation gratuit sur les collections Corona Monogram et Totem. Cliquez sur la collection pour plus d’informations.

Les cadeaux achetés sur Ginori1735.com peuvent être retournés. Le remboursement sera effectué uniquement via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Les conditions générales s’appliquent, y compris le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Beaucoup de produits sont déjà fournis avec notre emballage exclusif, identifiable grâce à l’icône cadeau sur chaque page produit.
En plus, à l’étape de paiement, vous pouvez ajouter gratuitement un ou plusieurs kits d’emballage cadeau, composés :

• d’un ruban Ginori 1735 de 3 mètres
• de deux feuilles de papier de soie logoté (format 70×100 cm)
  pour confectionner vous-même votre paquet.

Pour créer votre liste de mariage avec Ginori 1735, nous vous invitons à contacter notre Service Client : une simple étape qui nous permettra de vous accompagner au mieux. Une fois la liste activée, vous pourrez choisir vos articles préférés parmi nos collections, avec l’aide de nos Client Advisors ou en toute autonomie. Tous les cadeaux seront livrés en une seule fois, prêts à embellir votre nouveau chez-vous.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou êtes prêts à créer votre liste de mariage, nous vous invitons à remplir leformulaire dédié : c’est avec plaisir que nous vous accompagnerons à chaque étape.

Oui, nous offrons un service exclusif de Personal Shopping en ligne.
Pour un conseil personnalisé et une présentation complète de nos collections, vous pouvez réserver une visio privée.
Remplissez le formulaire ou contactez-nous via WhatsApp au numéro +39 349 4749284.

L’un de nos Client Advisors vous guidera à travers nos pièces les plus iconiques pour sublimer votre art de la table ou vous aider à choisir un cadeau raffiné.

Si un produit ou la quantité désirée n’est pas disponible à l’achat sur Ginori1735.com, activez l’alerte « AVISER-MOI » sur la fiche produit pour être informé dès qu’il sera de nouveau disponible. Sinon, nous vous invitons à contacter notre Service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

Nous ne prévoyons pas de promotions en ligne. Les offres sont disponibles exclusivement dans la section Outlet de notre Flagship Store Manifattura, dont vous trouverez les informations dans la section Boutiques. Cependant, en vous inscrivant à notre newsletter, vous pourrez bénéficier d’un avantage exclusif sur votre première commande en ligne.

Les produits Ginori 1735 ne sont jamais soldés, même lors d’événements promotionnels comme le Black Friday. Si vous trouvez des produits Ginori 1735 soldés chez des revendeurs non officiels, il pourrait s’agir de contrefaçons.

Toutes nos créations en porcelaine sont réalisées en Italie, dans la prestigieuse Manifattura Ginori 1735 près de Florence.

Nous garantissons l’authenticité de tous les produits du catalogue. Nos articles sont réalisés avec des matériaux et un savoir-faire de haute qualité, reflétant le prestige du « Made in Italy ». Les contrefaçons des produits Ginori 1735 sont des copies de basse qualité, dépourvues des détails et de l’artisanat qui caractérisent nos produits authentiques.
Pour toute signalisation de contrefaçon ou de sites suspects, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant toutes les informations nécessaires concernant les produits ou le site en question.

Notre porcelaine est un matériau noble composé principalement de kaolin — un minerai argileux très pur — ainsi que de quartz et feldspath. Ce mélange est cuit à très haute température, environ 1400 °C, ce qui lui donne une structure partiellement cristalline. Le résultat est un matériau extrêmement résistant, avec une dureté élevée, une excellente résistance aux agents chimiques et une apparence blanche et translucide caractéristique. Grâce à cette parfaite combinaison d’élégance et de robustesse, la porcelaine convient aussi bien à la fabrication d’objets de luxe qu’à un usage quotidien.

La porcelaine Ginori 1735 est également connue sous le nom de hard porcelain (porcelaine dure) et est considérée comme le matériau le plus noble pour la fabrication de services de table et d’objets décoratifs. Ce qui la distingue, c’est sa composition minérale très pure (à base de kaolin, quartz et feldspath) et son processus de cuisson à très haute température, jusqu’à 1400 °C, qui lui confère une structure partiellement cristalline. Cela rend notre porcelaine particulièrement résistante, durable et lumineuse, avec la caractéristique apparence blanche translucide.
En comparaison :

• La Fine China (ou soft porcelain) est un matériau similaire à la porcelaine, mais avec une pâte plus tendre et une structure vitreuse. Elle est cuite à des températures plus basses, entre 1200 °C et 1300 °C, ce qui la rend plus fragile et moins résistante que la porcelaine dure.
• La Bone China est une céramique née en Angleterre au XIXᵉ siècle pour concurrencer la porcelaine européenne. Elle est composée d’une pâte contenant du phosphate de calcium (dérivé des cendres d’os, d’où son nom) et possède également une structure vitreuse. Elle est cuite en deux phases : une première cuisson à haute température, suivie d’une seconde cuisson à température plus basse. Les températures globales se situent entre 1200 °C et 1300 °C. Contrairement à la porcelaine dure, la bone china est appréciée pour sa légèreté et sa couleur ivoire chaude, mais elle est moins robuste.
  En résumé, notre porcelaine se distingue par sa pureté, sa résistance et sa finesse, des qualités qui en font le choix idéal pour ceux qui recherchent l’excellence, que ce soit au quotidien ou pour des occasions spéciales.

L’apparence de nos produits en ligne peut légèrement varier par rapport à la réalité, en raison de la résolution et des réglages du moniteur ou de l’écran utilisé. (Les images des produits affichées sur le site sont uniquement à titre illustratif). Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons des images en haute définition, des photographies grand format et une fonction de zoom qui vous permet d’observer chaque détail. Vous pouvez néanmoins être certain qu’une fois reçu, le produit respectera toujours les standards de qualité élevés garantis par Ginori 1735.
De plus, nous proposons un service de personal shopping par visioconférence, qui vous permet de voir les produits en temps réel, d’en approfondir chaque détail et de recevoir des conseils personnalisés d’un de nos experts. Pour prendre rendez-vous, contactez-nous par e-mail ou sur WhatsApp au +393494749284.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas fournir d’évaluations officielles pour des fins de vente ou d’assurance. Pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre article, nous vous recommandons de contacter un antiquaire ou un expert local spécialisé dans ce domaine.

La résistance au lave-vaisselle des produits décorés Ginori 1735 est évaluée selon la norme EN 12875-4. Tous les produits peuvent être lavés au lave-vaisselle, mais pour préserver plus longtemps ceux avec des décorations en métaux précieux, comme l’or et le platine, ou avec des décorations faites à la main, il est conseillé de les laver à la main avec un détergent doux. Des indications spécifiques pour un entretien correct sont présentes dans chaque fiche produit.

La résistance au four à micro-ondes est évaluée selon la norme UNI EN 15284. Les collections réalisées avec des décorations comportant des métaux, y compris l’or et le platine, ne peuvent pas être utilisées au micro-ondes. De plus, n’étant pas des produits spécifiquement conçus pour la cuisson, les porcelaines Ginori 1735 ne doivent pas être utilisées ni au four traditionnel, ni en contact direct avec une flamme. Des indications spécifiques pour un entretien correct sont présentes dans chaque fiche produit.

Tous les produits Ginori 1735 sont fabriqués conformément aux règlements européens EU Regulation (EC) 2023/2006 et (EC) 1935/2004 pour les produits en contact avec les aliments. Tous les décors sont soumis à des tests de conformité alimentaire pour la migration des métaux, réalisés dans des laboratoires accrédités selon les réglementations suivantes :
• Règlement Européen CE 1935/2004 et Directive Européenne 2005/31/CE
• Spécification de migration japonaise MHLW N.370 (révision 2008)
• Directives de conformité de la FDA américaine 7117.06 – 7117.07
• Chine - GB 31604.34-2016 & GB 31604.24-2016
• GSO ISO 6486-2 - Vaisselle en céramique, verre-céramique et verre en contact avec les aliments et Règlement technique du Golfe GSO 2231 + ISO 17294-2:2023

Limites et spécifications pour l’État de Californie : En ce qui concerne la commercialisation dans l’État de Californie, les limites prescrites par la Proposition 65 sont prises comme référence. Si les seuils indiqués sont dépassés, conformément à la loi, Ginori 1735 informe le détaillant qui peut commercialiser le produit à condition que le consommateur final soit correctement informé.

Tous les décors des collections de table Ginori 1735 sont testés et conçus pour être conformes à l’usage en contact avec les aliments selon les réglementations internationales.
Pour les décors destinés exclusivement à un usage ornemental et non conformes aux exigences de contact alimentaire, il sera spécifié dans la page produit que l’article n’est pas adapté au contact avec les aliments. Cette indication concerne certaines pièces de la collection Arte de Gio Ponti.

Non, nous n'offrons pas de services de réparation pour des produits ou services anciens. Nous vous recommandons de vous adresser à des professionnels spécialisés dans votre région. Nous ne disposons pas d’une liste de professionnels à suggérer, mais un expert local pourra vous aider à évaluer et éventuellement réparer le produit.

Les couvercles de nos produits sont réalisés et cuits au four en même temps que leurs bases respectives, garantissant une correspondance parfaite. Par conséquent, nous ne disposons pas de pièces détachées. Nous vous conseillons donc de contacter un spécialiste local en porcelaine pour vous aider à trouver ou fabriquer un couvercle compatible.

Nous vous invitons à contacter notre Service à la clientèle en indiquant le nom de la collection ou en envoyant une photo de la pièce désirée. Ainsi, nous pourrons vérifier la disponibilité en stock et, si possible, répondre à votre demande.

Chaque pièce Ginori 1735 est créée pour être aimée et transmise. Comme tout objet précieux, suivre quelques précautions dans l’usage et le nettoyage des produits Ginori 1735 aidera à préserver leurs qualités esthétiques et techniques, leur permettant de continuer à créer des moments spéciaux et d’inspirer les générations futures.
Tous les produits sont rigoureusement testés pour la sécurité alimentaire et respectent les normes internationales.
La résistance au lave-vaisselle des produits décorés Ginori 1735 est évaluée selon la norme EN 12875-4. Tous les produits sont lavables au lave-vaisselle, mais pour préserver plus longtemps ceux avec décorations en métaux précieux, comme l’or et le platine, ou avec décorations réalisées à la main, il est conseillé de les laver à la main avec un détergent doux. Des indications spécifiques pour un entretien correct sont présentes dans chaque fiche produit.
La résistance au four micro-ondes est évaluée selon la norme UNI EN 15284. Les collections réalisées avec des décorations employant des métaux, y compris l’or et le platine, ne peuvent pas être utilisées au micro-ondes. De plus, ne s’agissant pas de produits spécifiquement conçus pour le four, les porcelaines Ginori 1735 ne doivent pas être utilisées ni dans un four traditionnel ni au contact direct de la flamme. Des indications spécifiques pour un entretien correct sont également présentes dans chaque fiche produit.
En outre, vous pouvez toujours consulter notre information sur le soin du produit et trouver plus de détails sur l’entretien dans la fiche produit de chaque création et dans la notice jointe au produit.

Tous les produits Ginori 1735 sont fabriqués conformément aux règlements européens EU Regulation (EC) 2023/2006 et (EC) 1935/2004 pour les produits en contact avec les aliments. Tous les décors sont soumis à des tests de conformité alimentaire pour la migration des métaux, réalisés dans des laboratoires accrédités selon les réglementations suivantes :
• Règlement Européen CE 1935/2004 et Directive Européenne 2005/31/CE
• Spécification de migration japonaise MHLW N.370 (révision 2008)
• Directives de conformité de la FDA américaine 7117.06 – 7117.07
• Chine - GB 31604.34-2016 & GB 31604.24-2016
• GSO ISO 6486-2 - Vaisselle en céramique, verre-céramique et verre en contact avec les aliments et Règlement technique du Golfe GSO 2231 + ISO 17294-2:2023

Limites et spécifications pour l’État de Californie : En ce qui concerne la commercialisation dans l’État de Californie, les limites prescrites par la Proposition 65 sont prises comme référence. Si les seuils indiqués sont dépassés, conformément à la loi, Ginori 1735 informe le détaillant qui peut commercialiser le produit à condition que le consommateur final soit correctement informé.

Tous les décors des collections de table Ginori 1735 sont testés et conçus pour être conformes à l’usage en contact avec les aliments selon les réglementations internationales.
Pour les décors destinés exclusivement à un usage ornemental et non conformes aux exigences de contact alimentaire, il sera spécifié dans la page produit que l’article n’est pas adapté au contact avec les aliments. Cette indication concerne certaines pièces de la collection Arte de Gio Ponti.

Ginori 1735, dans l’exercice de ses activités, s’engage à préserver l’environnement environnant et à contribuer au développement durable du territoire. En outre, l’entreprise s’efforce d’une gestion transparente des aspects environnementaux, la participation active des collaborateurs, le contrôle constant des processus d’entreprise, ainsi que l’identification de solutions industrielles à moindre impact environnemental.

Ginori 1735 lutte contre tout comportement qui pourrait entraîner, même par négligence, une mauvaise gestion des activités environnementales, avec le risque d’incidents de pollution ou de désastre environnemental. Les collaborateurs, dans leur activité quotidienne, doivent faire attention à consommer durablement le papier, l’eau et l’énergie, ainsi qu’à respecter les consignes relatives au tri des déchets. Pour renforcer le devoir de protection environnementale, Ginori 1735 se conforme scrupuleusement aux prescriptions légales, aux autres directives en matière de protection de l’environnement et d’hygiène, et s’engage à maintenir une conduite correcte et vigilante.

Le Code de Conduite 231 de Ginori 1735 est consultableici. Ce Code a été développé en accord avec les prévisions du Code Éthique du Groupe KERING et avec ses politiques associées. En conformité avec les valeurs de légalité, honnêteté, loyauté et transparence qui guident le Groupe, ce Code définit les règles de comportement qui doivent inspirer l’activité de Richard Ginori S.r.l. et que tous les destinataires doivent respecter.

Tradition séculaire
Fondée au cœur de la Toscane en 1735, Ginori 1735 est l’une des plus anciennes et prestigieuses manufactures de porcelaine d’Europe.
Contaminations artistiques
Nous collaborons avec des designers et artistes internationaux pour créer des produits alliant tradition et innovation, combinant des éléments contemporains aux lignes plus classiques.
Passion pour la beauté
Tous les matériaux utilisés — porcelaine, cristal, or — sont reconnus pour leur beauté, leur durabilité et leur résistance. Trois qualités toujours poursuivies dans nos productions.
Nous apportons l’art et la beauté dans la vie quotidienne et la vie quotidienne dans l’art à travers nos créations en porcelaine pure.

Tout a commencé en 1735 à Doccia, en Toscane, quand le Marquis Carlo Ginori fonda une manufacture de porcelaine destinée à devenir une icône mondiale de style. Son fondateur s’inspira de l’art, de l’esprit et de la culture vivante de l’Italie de l’époque. La Maison florentine est guidée par un objectif intemporel : transformer la porcelaine en pure beauté. Depuis presque trois siècles, la mission de Ginori 1735 est de promouvoir une Renaissance moderne à travers la redécouverte de la vie quotidienne, avec ses plaisirs et ses expressions artistiques. Aujourd’hui, le monde de Ginori 1735 est façonné par une multitude de voix et de styles qui réinterprètent l’héritage de la Maison à travers la vision de nouvelles générations de maîtres du style, capables d’amener l’art dans la vie quotidienne et la vie quotidienne dans l’art, redéfinissant ainsi le concept même de porcelaine et de style.

Avec plus de trois siècles d’histoire, Ginori 1735 incarne l’essence du savoir-faire artisanal italien et l’élégance intemporelle. Chaque pièce est une célébration de la tradition, unissant l’art ancien au design contemporain pour créer des porcelaines uniques et raffinées. Dans un monde où qualité et goût sont synonymes d’excellence, Ginori 1735 représente le luxe du vivre italien. Nos collections, inspirées par la beauté et la culture de la Toscane, offrent une touche de sophistication et une joie audacieuse en toute occasion. Laissez-vous transporter par la magie de Ginori 1735, où chaque détail est soigné avec passion et dévouement. Découvrez l’art de vivre la dolce vita avec style et grâce, à travers nos créations qui racontent des histoires de beauté et de tradition.

Lorsque l’on parle de « Richard Ginori », on fait référence au nom de la société, tandis que « Ginori 1735 » est le nom de la marque.

Pour l’instant, notre manufacture et showroom ne sont pas ouverts au public pour des visites privées.
Cependant, à certaines occasions et selon l’évaluation de nos bureaux, des visites dédiées sont organisées pour des entreprises, des professionnels du secteur ou des collaborations spéciales.
Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre Service à la clientèle, qui pourra transmettre le cas au département compétent.

Vérifiez qu’il ne soit pas dans le dossier « spam » ou « promotions », ou recherchez « no reply » dans la barre de recherche. Si vous ne trouvez toujours pas l’email, contactez le Service à la clientèle.

En créant votre compte personnel sur Ginori 1735, vous pourrez accéder à des avantages exclusifs tels que :
• Droit de retour étendu à 30 jours
• Gérer les données personnelles relatives à votre compte
• Accéder à l’historique de vos commandes
• Réaliser vos achats plus rapidement grâce aux données enregistrées
• Possibilité de sauvegarder vos articles préférés dans la Wishlist
• Recevoir les dernières nouveautés de Ginori 1735
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La Politique de Confidentialité de Ginori 1735 est consultable à ce lien.

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Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse email [email protected] : notre équipe prendra en charge votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Pour toute demande commerciale, nous vous invitons à contacter notre équipe en écrivant à [email protected] en indiquant la localisation de votre commerce. Nous serons ravis de vous assister dans les plus brefs délais.

Pour toute demande liée aux aspects commerciaux, nous vous invitons à contacter notre service dédié à l’adresse [email protected] en indiquant la localisation de votre établissement. Notre équipe prendra en charge votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

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Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp au +39 349 4749284.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (CET) pour vous assister et répondre à toutes vos questions.

Oui, nous offrons un service exclusif de Personal Shopping en ligne. Pour une consultation personnalisée et une présentation détaillée de nos collections, vous pouvez prendre rendez-vous en visioconférence.
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Pour l’instant, notre manufacture et showroom ne sont pas ouverts au public pour des visites privées.
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La disponibilité des produits peut varier entre la boutique en ligne et les Boutiques physiques. Nous vous conseillons de contacter directement la Boutique pour vérifier la disponibilité d’un article spécifique.

Nous vous invitons à contacter directement la Boutique afin de vérifier la possibilité de réserver un article.

Oui, nous proposons un service exclusif de conseil sur mesure. Il est possible de réserver une session de personal shopping gratuite directement ici.

Non, nous ne proposons pas actuellement de service de carte cadeau.

Oui, c’est possible. Nos Boutiques offrent un service d’expédition de vos achats directement à votre adresse. Nous livrons dans le monde entier.

Oui, toutes nos Boutiques offrent un élégant service d’emballage cadeau, parfait pour toutes les occasions.

Les horaires d'ouverture peuvent varier d'une Boutique à l'autre. Nous vous recommandons de consulter la page Google dédiée à chaque Boutique, toujours mise à jour avec les informations les plus récentes.

Nos Boutiques offrent un accompagnement pour la création de listes de mariage ou des propositions de cadeaux d’entreprise personnalisées. Nous vous invitons à contacter directement la Boutique pour plus d’informations.

Oui, nos Boutiques acceptent les principaux moyens de paiement digitaux, y compris Apple Pay et Google Pay, ainsi que les cartes de crédit et de débit.

Oui, il est possible d’effectuer un achat par téléphone avec l’assistance directe de la Boutique. Nous vous invitons à contacter le magasin pour vérifier les modalités et la disponibilité.

Si un produit n’est pas disponible en Boutique, notre équipe pourra vérifier sa disponibilité dans d’autres Boutiques ou sur le site officiel. S’il n’est pas immédiatement disponible, il est possible de passer une commande.

Oui, notre personnel est en mesure de vous assister également en anglais. Dans certaines Boutiques, des équipes multilingues sont disponibles pour offrir un service international.

Oui, tous nos conseillers de vente reçoivent une formation approfondie sur l’histoire, les valeurs et le design Ginori 1735, afin de vous accompagner avec compétence et passion.

Oui, elles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’aux personnes avec poussettes. Pour des besoins spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement la Boutique que vous souhaitez visiter : notre équipe se fera un plaisir de vous offrir une assistance personnalisée.